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최신 Genesys Cloud CX GCX-WFM 무료샘플문제 (Q58-Q63):

질문 # 58
Which two aspects can intraday monitoring help track in workforce management?
(Choose two)
Response:

A. Real-time adherence to scheduled activities
B. End-of-day adherence summaries
C. Daily agent activities and adherence status
D. Weekly adherence trends

정답：A,C

질문 # 59
What are the routing types used by Genesys Cloud?
Response:

A. WFM Routing and IVR Routing
B. IVR Routing and ACD Routing
C. AWS Routing and IVR Routing
D. Outbound Contact and Inbound Contact

정답：B

질문 # 60
How can an administrator deny a time-off request in Genesys Cloud?
Response:

A. Using the Real-Time Adherence Monitor
B. Through the Activity Code Editor
C. By altering the Schedule Forecast
D. Within the Time-Off Requests Page

정답：D

질문 # 61
In Genesys Cloud, time-off requests are managed primarily within which interface?
Response:

A. Management Unit
B. Time-Off Requests Page
C. Schedule Editor
D. Queue Assignment

정답：B

질문 # 62
When setting up a work plan, which setting allows you to configure shift activities?
Response:

A. Activity Code Manager
B. Shift Configurator
C. Work Plan Editor
D. Schedule Editor

정답：C

질문 # 63
......

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